Ender Turing SaaS
Lidiia Suslova
Diseño de Interfaz, Interacción y Experiencia de Usuario Ender Turing SaaS de Lidiia Suslova Ender Turing is a cloud-based software platform for call center quality management. A real-time dashboard allows supervisors and managers to monitor performance with live updates. The displayed metrics include call volume, average handle time, first call resolution, customer satisfaction scores and agent availability. Automated pre-scoring of calls and chats shortens quality reviews, and flexible filters allow a small sample to be selected instead of every conversation. Scorecards can be created and edited without engineering support. The interface is offered in more than ten languages.
A' Design Award de Bronce: diseño ganador
Ender Turing SaaS, una creación de Lidiia Suslova, ha recibido un premio en el certamen Premio A' de Diseño de Interfaz, Interacción y Experiencia de Usuario. El proyecto Ender Turing SaaS recibió la distinción A' Design Award de Bronce en 2023 y se presenta en Website Design Award Winners junto a otros diseños excepcionales. Conozca el proyecto en detalle, descubra otras obras de Lidiia Suslova y vea por qué el diseño Ender Turing SaaS destaca entre sus competidores.
Acerca del proyecto Ender Turing
Diseño de Interfaz, Interacción y Experiencia de Usuario Ender Turing SaaS de Lidiia Suslova Ender Turing is a cloud-based software platform for call center quality management. A real-time dashboard allows supervisors and managers to monitor performance with live updates. The displayed metrics include call volume, average handle time, first call resolution, customer satisfaction scores and agent availability. Automated pre-scoring of calls and chats shortens quality reviews, and flexible filters allow a small sample to be selected instead of every conversation. Scorecards can be created and edited without engineering support. The interface is offered in more than ten languages. Ender Turing recibió la distinción A' Design Award de Bronce, un prestigioso reconocimiento de A' Design Award & Competition. Las obras que reciben la distinción A' Design Award de Bronce combinan ideas nuevas con innovaciones que demuestran gran destreza, y un gran jurado las selecciona como propuestas valiosas de sus respectivas categorías, tras una evaluación académica justa, equitativa, meritocrática e imparcial, en la que las candidaturas se someten a votación a través de un proceso de revisión por pares a ciegas basado en criterios de evaluación públicos y preestablecidos.
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